Servizio Assistenza per i giocatori italiani online

Servizio Assistenza giocatori onlineCon i giochi a distanza possono giocare solo i maggiorenni che hanno compiuto 18 anni di età.
In questa categoria di intrattenimenti online sono compresi: i giochi dei casinò, skill games o giochi di abilità, partite e tornei di poker, scommesse sportive e giochi a lotteria. Praticamente tutti quei giochi che richiedono un deposito ed elargiscono premi e vincite in denaro.

In Italia il gioco è regolato dall’agenzia delle dogane e del Monopolio meglio conosciuto con l’acronimo di aams. Quindi tutti i casinò online con regolare licenza sono obbligati dal governo italiano ad avere determinati requisiti: autolimitazione dei depositi di gioco, rilascio documentazione personale del giocatore, ambiente di gioco equo e vigilato da enti preposti che verificano la regolarità dello svolgimento dei giochi.
In aggiunta, ogni concessionario mette a disposizione un servizio assistenza per i giocatori online dove i clienti possono mettersi in contatto con gli operatori tramite: mail, chat, fax o telefono.

Non tutti gli staff di assistenza giocatori sono aperti 24 ore al giorno. Le società più grandi riescono ad offrire questo servizio non stop per 365 giorni l’anno, mentre gli altri (la maggior parte) ha un team di assistenza disponibile solo in determinate fasce orarie.

Per chi sceglie di giocare nelle sale regolamentate da aams, nel caso ci fossero delle presunte irregolarità, il cliente può rivolgersi direttamente al sito dello stato per chiedere un intervento.
Il servizio assistenza non è un ufficio reclami. Qui i giocatori possono far presente qualsiasi tipo di problema, ma generalmente lo staff di assistenza è vicino ai giocatori per coadiuvarli all’interno delle sale e per agevolare le procedure di normale amministrazione come: versamento, prelievi e documentazione personale.